Эвотор: «Что-то пошло не так»

Данная ошибка может возникнуть на уже зарегистрированной кассе либо на кассе, которая еще не регистрировалась.

Ошибка «Что-то пошло не так» при перерегистрации терминала на новый телефонный номер может возникнуть в том случае, если не очищена история в личном кабинете Эвотор.

• Не обновляем Эвотор до версии 3.9.7.
• Включаем Эвотор
• Указываем дату и время.
• Эвотор автоматически перезагрузится. Неполадка устранена.

Иная ситуация: перезагрузка Эвотор не произошла. Тогда:

• Делаем сброс смарт-терминала в режиме Recovery (в Boot Menu открываем  меню Android Recovery и производим удаление всех данных. Происходит форматирование системы, после которой нужно терминал перезагрузить).
• Активируем смарт-терминал.

Если сброс настроек в режиме Recovery не помог, то терминал необходимо передать в сервисный центр.

Эвотор был зарегистрирован

• Входим в  личный кабинет Эвотор, используя телефонный номер, на который была зарегистрирована касса.
• В ЛК входим в раздел «Терминалы» и нажимаем на кассу, которую нужно перерегистрировать на новый телефонный номер. При нажатии на кассу будет открыта подробная информация о выбранном терминале Эвотор.
• Выбираем нужный Эвотор, нажимаем «Очистить историю».
•  Перерегистрируем  кассу на новый телефонный номер.

• Ошибка«Что-то пошло не так» может выдаваться на смарт-терминалах с прошивкой 3.9.1 и подключенным Пин-пад Ingenico Pin Pad IPP320 Contactless  (эквайринг Сбербанка).
• Также при оплате на экране Эвотора может отсутствовать изображение карты и нет инструкции по оплате, но сумма платежа отображается.

• Ошибка может быть и при оплате банковской картой «Мир» через NFC. Эта ошибка платежной системы.

• Заходим в ЛК Эвотор. В Маркете скачиваем драйвер «Эквайринг Сбербанка».
• Устанавливаем драйвер через раздел «Настройки».
• Открываем «Оборудование»-«Банковский терминал»-«Добавить банковский терминал».
• Жмем на  «Эквайринг Сбербанка, выбираем из списка Пин-пад, к которому устанавливается драйвер.
• Задаем пин-пад по умолчанию. Эвотор начнет посылать команду на оплату на это устройство.

Экран оплаты завис перед ошибкой

• Заходим в «Настройки» — «Обслуживание кассы» -«Эвотор.PAY».
• Перезапускаем платежный модуль (если все удачно, услышите звуковое подтверждение).
• Выходим из меню, нажав кнопку «Выход».
• Повторно проводим оплату.

Если ошибка осталась, то передаем кассу в сервисный центр.

Оплата банковской картой «Мир» через NFC

•  Производим оплату при помощи чипа (вставить карту) или магнитной ленты карты.

Если это не помогло, то передаем терминал в сервисный центр.