Компания начала процесс по замене менеджеров головного офиса роботами.
В последние месяцы сразу несколько топ-менеджеров покинули компанию или заняли другие посты. Amazon выстраивает работу онлайн-площадки по схеме, при которой общение с «живыми» сотрудниками сведена к нулю.
Ритейлер начал автоматизировать работу команды розничной торговли несколько лет назад. На складах компании уже давно используются киберпомощники. Результаты этих изменений не заставили себя долго ждать — эффективность роботов в 5 раз выше эффективности людей. Полностью автоматизированы задачи по прогнозированию спроса, заказу инвентаря и согласованию цен. Цель автоматизации — довести до идеала уровень клиентского сервиса.
