Эвотор: ошибки «Штрих-код не является штрих-кодом марки», «Это не код маркировки». Как устранить
Ошибка «Штрих-код не является штрих-кодом марки» возникает тогда, когда вы сканируете маркированный товар через меню «Продажа» на Эвотор.
Ошибка «Это не код маркировки» возникает в случае если вы сканируете сигареты в приложении «Продажа табака».
| Возможная причина появления ошибки | Как исправить | |
 |
Вы сканируете не код маркировки, а QR-код | Код DataMatrix напечатан на торце сигаретной пачки. Под ним указаны МРЦ, месяц и год производства. |
 |
Код на пачке напечатан с браком (форма кода не квадратная, а какая-либо иная) | Вернуть бракованную пачку поставщику |
| Код на пачке не является подлинным | Скачайте приложение на телефон в AppStore или Google Play. Проверьте код в приложении. Если код не является подлинным, то обратитесь к поставщику. Если приложение не читает код, проблема в освещении или в том, что упаковка на пачке слишком плотная. Попробуйте считать код с другой пачки. Если приложение «Честного знака» читает код, и он правильный, проблема может быть в сканере штрих-кодов. | |
| Сканер штрих-кода неисправен | Подключите сканер к компьютеру. Откройте страницу проверки сканера на сайте Честного знака и следуйте инструкциям на ней. Если проблем обнаружена, то подключите сканер обратно к кассе и настройте по инструкции от Честного знака. Инструкции для настройки наиболее популярных моделей сканеров штрих-кода выложены на странице проверки. Если для вашего сканера инструкции нет, ищите настройки в инструкции от производителя сканера. Вот настройки, которые помогали решить проблему: 1. Отключите передачу функционального кода. Сканеры, у которых эта настройка включена, добавляют в код маркировки дополнительные символы, и поэтому код не читается. 2. Включите чтение DataMatrix, возможно, она отключена. 3. Включите чтение GS1. GS1 — это группа кодировок. На некоторых сканерах разные виды GS1 (например, DataBar Omnidirectional, DataBar Expanded) могут включаться отдельными настройками. Включите все настройки, в которых фигурирует GS1. |
|
| Настройки сканера штрих-кода некорректны | На кассе откройте «Настройки» → «Оборудование». Эвотор может распознавать сканер как неизвестное устройство. В этом случае нужно отключить сканер от Эвотора и сбросить настройки терминала до заводских. После этого Эвотор должен начать распознавать сканер правильно. Если не помогло — обратитесь в сервисный центр. | |
