Эвотор: «Что-то пошло не так»
Ошибка “Что-то пошло не так” на Эвотор может возникать при совершении различных операций пользователя с кассой:
- при регистрации кассы по номеру телефона
- при приемке оплаты банковской картой
В статье рассмотрим порядок действий, если появилась подобная ошибка.
Ситуация при которой возникает ошибка | Способы устранения ошибки | |
При регистрации кассы по номеру телефона | Ошибка возникает на этапе ввода номера телефона владельца на смарт-терминале. Этот будет в дальнейшем необходим для входа в ЛК Эвотор. После ввода номера приходит SMS-сообщение с кодом подтверждения. Код вводится на смарт-терминале.После ввода кода подтверждения Эвотор может выдать ошибку «Что-то пошло не так». Данная ошибка может возникнуть на уже зарегистрированной кассе либо на кассе, которая еще не регистрировалась. Ошибка «Что-то пошло не так» при перерегистрации терминала на новый телефонный номер может возникнуть в том случае, если не очищена история в личном кабинете Эвотор.
|
Эвотор ранее не регистрировался
Иная ситуация: перезагрузка Эвотор не произошла. Тогда:
Если сброс настроек в режиме Recovery не помог, то терминал необходимо передать в сервисный центр. Эвотор был зарегистрирован
|
при оплате банковской картой |
|
Эвотор с версией 3.9.1 и подключенным пинпад
Экран оплаты завис перед ошибкой
Если ошибка осталась, то передаем кассу в сервисный центр.
Оплата банковской картой «Мир» через NFC
Если это не помогло, то передаем терминал в сервисный центр.
|