Смарт-терминал Эвотор: возврат денежных средств покупателю

Одной из необходимых операций, совершаемой на онлайн-кассе является возврат. Основанием для проведения возврата является заявление от покупателя. Оригинал чека продажи обязательно прикладывается к заявлению. Продавец по закону обязан не только вернуть деньги, но и оформить эту операцию через онлайн кассу.

Онлайн-касса Эвотор возврат проводит очень просто, этой процедуре необходимо обучить кассира обязательно.

Покупатель хочет сделать возврат и предъявляет чек

1. Покупатель предъявляет кассиру чек и заявление.
2. В пункте «Возврат»открываем список покупок.
3. В списке выбираем нужный чек (можно сделать поиск по номеру в верхней строке).
4. Нажимаем на строку с названием товара.
5. Нажимаем поле «К возврату» внизу экрана, выбираем пункт «Наличные», вводим выплаченную сумму.
6. Будет напечатан чек возврата.
7. Кассир принимает товар и возвращает клиенту наличные.

Покупатель хочет сделать возврат Эвотор, но чек утерян

1. Кассир или продавец убеждается, что товар действительно куплен в вашем магазине.
2. В поле «Возврат» в списке чеков выбираем изображение перечеркнутого чека — “без чека”
3. Считываем штрих-код с товара или выбираем нужную позицию вручную.
4. Позицию можно выбрать по свободной цене, нажав значок калькуляции в верхней части экрана.
5. Вводим количество единиц товара на возврат и стоимость.
6. После формирования списка товаров нажимаем кнопку «К возврату», убедитесь, что сумма чека корректна.
7. Выбираем способ расчета и вводим сумму к оплате из кассы.
8. Кассир принимает товар и возвращает клиенту наличные.

Покупатель хочет сделать возврат  по банковской карте или безналичному расчету

Процедура полностью аналогична тем, что описана в предыдущих пунктах.

Но после перехода в окно оплаты выбираем соответствующий способ перечисления средств — “Банковская карта”.

Если для обслуживания клиентов по картам применяется подключенный через настройки банковский терминал, в процессе возвращения средств будет запрошена ссылка RRN. При использовании Evotor POS номер RRN не нужен. Этого достаточно, чтобы возврат по банковской карте Эвотор провел без проблем. После операции автоматически будет напечатан чек возврата.

Стандартные настройки предусматривают на странице «Оплата» присутствие только двух кнопок: «Наличные» и «Банковская карта». Чтобы здесь появился пункт «Квитанция», необходимо заранее внести коррективы. Перейдите на страницу настроек, в меню «Справочники» выберите строку «Шаблон чека ККМ», используйте выключатель для активации прочих способов расчета. Возврат безнального платежа  на Эвотор сопровождается печатью квитанции.

Товары покупатель может вернуть все, а может и выборочно.  Частичный возврат Эвотор также умеет делать. Переходим в меню «Возврат» и ищем нужный чек.  На этом этапе Эвотор частичный возврат позволяет провести, скорректировав количество единиц отпущенной продукции или пунктов чека. Для этого нажимаем на нужное наименование и меняем данные.

Стоит помнить, что возврат на Эвтор будет сделан при наличии денег в кассе. Если в кассе Эвотор нехватка денежных средств на возврат или денег нет вообще, то срок расчета с покупателем устанавливается по договоренности, но не позднее 7 дней с момента подачи соответствующего заявления.