Честный знак пишет “внутренняя ошибка сервера”. Что предпринять?
Иногда система маркировки Честный знак выдает сообщение: “Внутренняя ошибка сервера”.
Эта ошибка одна из наиболее популярных ошибок системы. С действиями пользователя она, как правило, не связана. Возникать может сразу же с формы авторизации. Причины появления ошибки — технические неполадки на серверах Честного знака. Особенно часто ошибка наблюдается тогда, когда на сервера идет большая нагрузка.
Если у вас появилась ошибка “Внутренняя ошибка сервера”, то предпринять можно следующее:
- Почистить кэш страниц в браузере. Браузер тот, с которого входите в систему Честный знак.
- Сменить браузер. Учитывая, что подобные проблемы связаны зачастую с нагрузкой на сервер, можно попытаться сменить браузер и зайти на портал через него.
Если не помогло — пишем в техподдержку портала. Ждем ответа.
Написать в ТП крайне важно — в случае каких-либо разбирательств с контролирующими органами вам будет на что сослаться.
Но может быть и причина в действиях пользователя. Ошибка «Невозможно выполнить запрос. Внутренняя ошибка сервера» при внесении данных в профиль означает, что что при заполнении первого шага вы не нажали кнопку «проверить» около фактического адреса/адреса регистрации. Если это так — исправляем.
