В таблице рассмотрим самые частые ошибки, с которыми сталкиваются пользователи “умных касс” Атол 91Ф и Атол 92Ф. Описание ошибки Возможная причина ошибки и способы решения Касса не реагирует на нажатие кнопок Идет обработка запроса. Необходимо подождать окончания выполнения задания. Произошло замятие бумаги в принтере. Необходимо освободить бумагу. ККТ настроен для работы с кассовым программным…
Работать с электронными документами придется каждому магазину, торгующему маркированной продукцией. Электронные документы вам будет отправлять поставщик. Обязанность магазина — их принять, если накладная отправлена корректная. На данный момент Sigma Cloud поддерживает работу с одним оператором ЭДО — АТОЛ ЭДО (оператор E-COМ). Если вы работаете с модулем “Маркировка”, то ЭДО уже включен в стоимость программы. «Маркировка»…
До 1 марта 2020 года владельцы магазинов обуви обязаны промаркировать остатки обуви. Коды на остатки обуви будут предоставлены оператором системы бесплатно. С 1 марта стоимость кода составит 50 копеек за штуку. В личном кабинете на сайте “Честный знак” отписываем товарные остатки и заказываем коды. После получения коды нужно распечатать и наклеить на обувные коробки. После…
На кассах Эвотор довольно часто возникает ошибка «касса не найдена«. Прежде чем везти терминал в сервисный центр, можно попробовать помочь “найти” кассу самостоятельно. При включении касса выдаст информацию «ККТ готова к работе, дата, ИНН, РН ККТ, ЗН, ФН», но сообщит и о том, «Касса не найдена. Проверьте питание и исправность устройства”. Появление проблемы обусловлено тем,…
В связи с тем, что Эвотор блокирует карты сторонних операторов, часто пользователи задают вопрос — каким образом пополнить баланс карты Эвотор? На этот счет есть целая инструкция. Потому что пополнить баланс привычным способом невозможно. Также данная статья будет полезна и новым пользователям кассы Эвотор. Тем, кто только купил оборудование и начинает работу с терминалом. Обратите…
Эта ошибка на кассовых аппаратах АТОЛ связана с фискальным накопителем. Если на на экране кассы или на чековой ленте появилась надпись «Ошибка 235», то это значит, что касса заблокирована по причине исчерпанного ресурса хранения данных. Блокировка происходит в случае, если касса более 30 дней не отправляла чеки в ОФД. Не отправлять чеки касса может по…
Зачем нужен сброс настроек Эвотор? Зачем нужно сбрасывать настройки Эвотор? Прежде всего, такая мера необходима в случае, если терминал завис. Либо было задано много неверных параметров, для исправления проще сбросить настройки к “заводским”. Также сброс настроек планшета будет необходим для того, чтобы “отвязать” Эвотор от конкретного номера телефона. Стоит также помнить, что сброс настроек Эвотор…
Фискальный накопитель (ФН) – это устройство, которое вставляется в онлайн-кассу. Оно необходимо для того, чтобы данные о совершенных на кассе операциях отправлялись в ОФД. ФН получает, обрабатывает и передаёт эти данные. Оператор фискальных данных, в свою очередь, пересылает эти данные в налоговую. Фискальные накопители могут хранить в своей памяти информацию о всех транзакциях на протяжении…
Атол Sigma 7 не реагирует на запрос команд Проверьте, включена ли касса Идет отработка какой-либо команды – дождаться завершения Замятие бумаги Касса вышла из строя, необходимо обратиться в ЦТО Не реагирует планшетный модуль Атол Sigma 7 Нажать на кнопку принудительной перезагрузки, указанную на рисунке: . Вышел из строя планшетный…
Процесс активации симки от “Эвотор” довольно прост. Минусом пользования данной сим-картой, пожалуй, могут считаться неудобство ее пополнения, ограниченная зона действия (не во всех далеких территориях РФ есть предлагаемые “Эвотор” операторы) и возможно, не всегда выгодные тарифы (можно найти и дешевле). Тем не менее, поскольку “Эвотор” сейчас активно блокирует сторонние сим-карты на кассах, очень важно понимать,…
Кассы “Эвотор” могут продавать товары с кодом без использования сканера. Если сканер покупать вы по каким-то причинам не желаете, то можно воспользоваться приложением. Приложение называется “Сканер штрих кодов для телефона”. Это приложение может считывать 2D коды. Для тех, кто торгует маркированными товарами это необходимо. На кассу через личный кабинет Эвотор устанавливаем нужное приложение. Разработчик дает…
В реестр ФНС терминал Sigma 10 внесен под названием АТОЛ 150Ф, Sigma 7 — как АТОЛ Sigma 7Ф, SIGMA 8 — АТОЛ Sigma 8 Ф. Все эти терминалы соответствуют требованиям закона № 54-ФЗ: формируют необходимые документы, делают записи в фискальный накопитель, отправляют их в ОФД. Перед началом использования терминалы Sigma, как и любую другую онлайн-кассу,…
Замена фискального накопителя в терминале Эвотор аналогична в общих чертах замене накопителей в технике других производителей. мало отличается от переустановки в моделях других производителей. Заменить фискальный накопитель в Эвотор можно самому (но придется поразбираться в методике. Если допустите ошибку — возможно, придется приобрести новый накопитель. Стоимость его (в зависимости от срока работы) от 7 до…
Почему Эвотор выдает ошибку «не завершен документ продажи»? Часто пользователи любой кассовой техники сталкиваются с ситуацией, когда документ продажи не удалось завершить. Есть несколько причин, почему так может произойти. Самые частые причины того, что документ продажи не завершен, заключаются в следующем: закончилась кассовая лента зависла касса у кассы с аккумулятором разрядилась батарея Проблема с кассовой…
Зачем нужно вскрытие тары? Функционал “вскрытие тары” нужен для торговли алкоголем (акцизным или немаркированным) в розлив. Как правило, чаще всего это востребовано в общепите. Данная операция появилась с учетом особенностей учета алкоголя в общепите, где он может продаваться как в маркированных бутылках, так и в порциях на розлив, а может использоваться при приготовлении коктейлей и…
Почему онлайн-касса не отправляет чеки в ОФД? Причин того, что Эвотор не отправляет чеки в ОФД может быть несколько: Пропала связь с Интернет выставлены некорректные настройки соединения онлайн-кассы с интернетом сбой у провайдера интернета сломался Wi-Fi-роутер доступ к интернету прекращен из-за неуплаты за пользование интернетом Онлайн-касса неисправна Возможно, сломался коммуникационный модуль связи с интернетом на…
Если у вас на точке нет проводного интернета либо вы торгуете на выезде, то для подключения терминала Эвотор к Сети можно использовать сим-карту. Интернет на кассе нужен для того, чтобы информация об осуществленных продажах передавалась в ОФД режиме реального времени. Баланс сим-карты можно отслеживать из Личного кабинета на сайте evotor.ru. Почему удобно использовать Эвотор с…
Иногда бывают ситуации, когда касса Эвотор не включается. На терминале горит светодиод, но планшет имеет черный экран. При этом печать чека происходит. Чаще всего причиной этого является то, что в нем, скорее всего, разрядилсь аккумуляторные батареи. Подобное может произойти, если у вас терминал модели: Эвотор 7.3 Эвотор 10 Эвотор 5 Эвотор 7.2 не имеет аккумулятора,…
Если у вас в магазине продается весовой товар, то хорошим решением будет подключить весы к терминалу Эвотор. Если у вас уже имеются весы, то необходимо убедиться, что они имеют интерфейсный разъем для подключения к кассе. Модели совместимых с «Эвотор» весов: Штрих-СЛИМ Т300М; Штрих-ПРИНТ; Масса-К: MK A11, MK A21, MK A21(ИВ), МК АВ11, MK T21, ТВ-S…
Иногда пользователи онлайн-касс “Эвотор” сталкиваются с ситуациями, когда фискальный накопитель (ФН) дает сбой в работе. В этом случае на чеке печатается код ошибки. Рассмотрим причины возникновения сбоя и возможные пути решения возникающих проблем с фискальным накопителем. Код ошибки ФН Что означает Как решаем 210 Ошибка обмена с ФН ФН недоступен, так он либо отсоединился…