Ошибки АТОЛ Sigma: самые частые неисправности в работе Ошибка АТОЛ Sigma Решение Ошибка 1 Ошибка 2 Ошибка указывает на отсутствие связи приложения с ККТ. То есть, необходимо переподключить фискальный регистратор. Заходим в раздел Настройки — Принтеры чеков и ФР Нажимаем на нужный ФР, если он в режиме “Включен”, то переподключаем его. Если эта операция…
Настройка системы налогообложения в Эвотор При первом включении Эвотор сразу автоматически откроется мастер регистрации смарт-терминала. Нажимаем «НАЧАТЬ РАБОТУ». Выбираем способ подключения к интернету. Эвотор самостоятельно начнет поиск обновлений и их установку. Задаем дату и время на терминале, нажимаем кнопку «ДАЛЕЕ». Производим регистрацию Эвотор в ФНС в соответствии с поданным заявлением. Заполняем реквизиты предприятия, данные о…
Как внести товар в каталог кассы Атол Сигма? Заходим в главное меню ККТ и выбираем “Создать товар”. В карточке товара заполняем всю необходимую информацию. Обязательные пункты — наименование товара и цена. Вносим ставку НДС, по которой товар будет реализовываться. Штрих-код генерируется либо или вводим с помощью сканера. Для удобства дальнейшей работы относим товар…
Проблема Решение ИНН не зарегистрирован в операторе ЭДО Ошибка может появится в разделе «Документы (ЭДО) в ЛК. Ошибка означает, что аккаунт в ЛК Эвотора не связан с аккаунтом в ЭДО. Для привязки делаем следующее: Открываем Личный кабинет → «Маркировка». Следуем инструкции на экране. На этапе “Выбор оператора ЭДО” входим в личный кабинет вашего оператора. Не…
Для того, чтобы касса Эвотор работала с маркировкой, прежде всего необходимо установить приложение “Маркировка”. Приложение приобретается на каждый экземпляр Эвотора. Стоимость его — 6000 рублей в год за одну лицензию. Без приложения “Маркировка” на Эвотор работать с маркированным товаром нельзя. Как подготовить карточки товаров в Эвотор для работы с маркировкой? Карточки с маркированным товаром уже…
Любое оборудование подвержено сбоям. Касса Эвотор, естественно, тоже не исключение. Ошибок и неисправностей на “Эвоторе” случается предостаточно. Один из распространенных сбоев — на кассе почему-то невозможно завершить документ продажи. Почему бывает сбой на Эвотор «не завершен документ продажи» Эвотор не может завершить документ продажи по следующим причинам: Проблема с кассовой лентой. Она замялась или отсутствует….
Фискальный накопитель (ФН) сохраняет в себе чеки, сформированные кассой. Помимо сохранения чеков, он шифрует полученные данные, хранит информацию о том, что документ был отправлен в ОФД. Без фискального накопителя касса работать не может — все современные онлайн-кассы должны иметь на борту это устройство. Иногда ФН, как и любое иное устройство, может выдавать ошибки. Одной из…
Техническое обнуление кассы означает сбрасывание всех настроек аппарата. Обнуление такого плана существует практически у всех типов подобных аппаратов. Сброс существующих настроек используют, прежде всего, для того, чтобы восстановить работоспособность кассы, когда другие варианты предпринятых мер не дали нужного результата. Если у вас нет специальных технических навыков и познаний, процесс техобнуления терминала лучше делать в сервисном…
Модуль «Маркировка» для Атол Сигма: стоимость и возможности Для регистрации приемки и продажи маркированных товаров на кассе Атол SIGMA необходимо приобрести модуль «Маркировка». На данном этапе модуль позволяет работать с маркированной табачной и обувной продукцией. Позже этот список расширят. Модуль “Маркировка” был бесплатен для пользователей, активировавших свой терминал до 31 декабря 2019 года. С 1…
Требования закона предписывают участникам рынка, в том числе и розничным точкам, иметь все необходимое для работы с приемкой маркированного товара через систему ЭДО, а также в момент продажи отправлять данные в «Честный ЗНАК». Каждый магазин должен заранее позаботиться о соответствии своего оборудование и ПО под нужды маркировки. Смарт-терминал Эвотор для работы с маркированным товаром имеет…
Нужно ли пробивать чек при внесении аванса на Эвотор? Безусловно. Даже несмотря на то, что при внесении аванса на Эвотор продажа не завершена, сформировать чек все равно необходимо. Кассир получил деньги от клиента, это должно быть зафиксировано по закону. Согласно законодательству, при передаче покупателю предварительно оплаченных товаров, кассир должен формировать кассовый чек, в котором должна…
В статье рассмотрим самые распространенные неисправности фискального регистратора Атол 55Ф и способы устранения неполадок. АТОЛ 55Ф не реагирует на нажатия кнопки: ● Идет отработка какой-либо команды – ждем окончания выполнения текущей операции. ● Произошло замятие бумаги – освобождаем бумагу. ● Заклинило нож автоотрезчика – с помощью ролика регулятора положения ножа выставляем нож в нулевое…
Когда может понадобиться смена адреса на смарт-терминале Эвотор? Изменение адреса установки кассы может понадобиться тогда, когда владелец магазина меняет помещение или юридический адрес организации. Изменение адреса Эвотор всегда производится при закрытой смене. Заходим в Отчеты. Закрываем кассовую смену через кассовый отчет. Выбираем «Кассовый отчет», нажимаем «Закрыть смену». В открывшемся окне нажимаем кнопку «Распечатать отчет». Терминал…
Перед заменой фискального накопителя на кассе необходимо корректно снять старый ФН. Корректно — то есть, перед удалением накопителя нужно закрыть его архив. Как правильно закрыть архив ФН на Эвотор? Закрываем кассовую смену. Для того, чтобы закрыть смену, в главном меню смарт-терминала переходим в «Отчеты». Нажимаем на кнопку «Кассовый отчет». Выбираем «Закрыть смену», жмем на кнопку…
В Эвотор сотрудники могут иметь две основные роли: администратор или кассир. Администратор обладает всеми правами. Как правило, под ролью “администратор” выступает сам владелец бизнеса. Сотрудникам с ролью “кассир” достпуны лишь операции, необходимые для обслуживания покупателей (продажа, прием оплаты, возврат и т.д.). Для работы на Эвотор нужно будет завести сотрудников (и назначить им роли) в Личном…
Для чего вообще необходим чек коррекции? Чек коррекции нужен для корректировки выручки. Как правило, чек коррекции на кассе формируют в двух случаях: работали в силу каких-то причин без кассы кассир пробил чек некорректно, больше или меньше требуемой суммы. Чтобы не получить штрафа от налоговой, необходимо оформить вовремя чек коррекции на кассе. Этот чек не содержит…
Ошибка «Штрих-код не является штрих-кодом марки» возникает тогда, когда вы сканируете маркированный товар через меню «Продажа» на Эвотор. Ошибка «Это не код маркировки» возникает в случае если вы сканируете сигареты в приложении «Продажа табака». Возможная причина появления ошибки Как исправить Вы сканируете не код маркировки, а QR-код Код DataMatrix напечатан на торце сигаретной пачки….
Законом поккпателю разрешено возвращать товары продавцу. Конечно, не всегда, но при определенных условиях. При возврате товара покупателем магазин обязан принять товар и выдать покупателю деньги. С точки зрения закона №54-ФЗ эта операция является «расчетом». При оформлении возврата кассир обязан оформить кассовый чек. Разберемся, каким образом нужно оформлять возврат на Эвотор. Возврат товара на ЭВОТОР при…
Зачем нужно обновлять смарт терминал Sigma? Обновление терминала Sigma позволит решить текущие технические проблемы с кассой и получить необходимые обновления кассовой прошивки, например, для соответствия кассы законодательству. То есть, если по закону нужно менять прошивку ККТ, то обновляться будут сразу и софт, и прошивка кассы. Плюсом является то, что обновление — бесплатно, в отличие от…
Ошибка Причина и решение 031: Авария питания либо Зарядите аккумулятор Разряжен АКБ. Подключите кассу к электросети. 045 Нет бумаги Закончилась чековая лента. Замените чековую ленту. 059 Недопустимая операция! Некорректные действия кассира в кассовом режиме. Нажмите клавишу «С» (сброс) и повторите ввод. 066: Требуется закрыть смену либо продолжительность смены более 24 часа Смена открыта более 24…