Ошибка 235 на кассе АТОЛ

Эта ошибка на  кассовых аппаратах АТОЛ связана с фискальным накопителем. Если на на экране кассы или на чековой ленте появилась надпись «Ошибка 235», то это значит, что касса заблокирована по причине исчерпанного ресурса хранения данных. Блокировка происходит в случае, если касса более 30 дней не отправляла чеки в ОФД. Не отправлять чеки касса может по причине сбоя с интернетом. Это наиболее частая, но не единственная причина.

Неисправность ФН с “Ошибкой 235” на кассе Атол не даст закрыть смену. Формировать можно только Х-отчет. В этом отчете вы можете увидеть, помимо информации об обороте на кассе, суммы возврата, количество неотправленных в ОФД документов.

Если на вашей кассе появилась “Ошибка 235”, то сразу хотим успокоить — менять дорогостоящий ФН не нужно. Необходимо просто выяснить причину того, почему чеки не отправляются оператору данных.

Причины ошибки ФН 235 на кассах Атол

• нет связи с ОФД
• заданы неверные настройки Wi-Fi.  Модуль Wi-Fi не видит сеть
• нет соединения с интернетом: проблемы у провайдера, не оплачены услуги и т.д.
• поломка ФН. Это редкая причина. Если ФН не исправен, а срок работы его еще не истек, то устройство вам заменит сервисный центр по гарантии.

Способы устранения на кассе Атол “Ошибка 235

Устанавливаем причину неисправности.

на фискальном регистраторе АТОЛ

• нажимаем и удерживаем кнопку перемотки чековой ленты
• включаем кассу
• ожидаем шестого звукового сигнала и снимаем палец с кнопки перемотки

на ньюджерах АТОЛ

• Заходим через “Меню” под администратором в “Сервис”.
• Выбираем “Диагностика ОФД”.

Фискальный регистратор распечатает на документ «Диагностика соединения с ОФД». В чеке можно увидеть следующее:

• дата и время формирования документа
• данные ККТ
• количество «зависших» чеков;
• дата первого не переданного документа;
• реквизиты ОФД
• параметры канала связи, применяемого при установлении

На ньюджерах АТОЛ

Получаем отчет, в котором указано состояние соединения с ОФД и интернетом.

Если кассу недавно зарегистрировали и она не связывается с ОФД, то возможно были введены неверные реквизиты оператор.

• Вносим в кассу  корректные данные ОФД;
• Заключаем новый контракт с ОФД, оплачиваем услугу
• Просим ОФД восстановить работу сервера и еще раз диагностируем соединение

Если причина ошибки 235 отсутсвие выхода в интернет

Уточняем способ выхода в Сеть:

• Ethernet — ККТ связывается с сетью через интернет-кабель, подключенный к роутеру или компьютеру.

• EthernetOverUSB — подключение через USB-кабель.

• EthernetOverTransport — выход в интернет через RS-порт или Bluetooth.

• Wi-Fi 

• SIM-карта

В зависимости от способа выходы в интернет, делаем следующее:

Ethernet

1. проверьте целостность интернет-кабеля
2. проверьте состояние разъема на блоке управления кассовым аппаратом
3. проверьте параметры сети (порт и прочее).
4. проверяем оплату услуги

EthernetOverUSB

1. проверьте целостность провода
2. проверьте исправность разъема в блоке управления кассы (заменить его при необходимости)
3. проверяем оплату услуги

EthernetOverTransport

1. проверяем исправность Bluetooth-адаптера на ПК и модуля на кассе
2. проверяем состояние кабеля и разъема RS.
3. проверяем оплату услуги

Wi-Fi 

1. тестируем роутер на предмет исправности (подключитесь к сети с любого другого устройства)
2. Проверяем наличие в модели модуля Wi-Fi и исправность кабеля
3. проверяем исправность разъема для подключения кабеля на блоке управления кассой
4. проверяем оплату услуги

SIM-карта

1. проверяем исправность сим- карты
2. проверяем баланс.

После устранения неполадок перезапускаем онлайн-кассу АТОЛ. Зависшие чеки уходят в ОФД. Если этого не произошло, обращаемся в ЦТО.